Online objednávanie v nitrianskej fakultnej nemocnici
Fakultná nemocnica v Nitre zaviedla systém e-poradia, ktorý umožňuje pacientom objednať sa na vyšetrenie online. Tento spôsob objednávania je praktický, avšak má svoje špecifiká. Hovorkyňa nemocnice, Petra Vargová, upozorňuje, že časenka určuje iba poradové číslo a nie konkrétny čas. To znamená, že pacienti, ktorí si rezervujú termín, budú vyšetrení v poradí, v akom sa objednali, pričom prioritu majú akútne prípady a hospitalizovaní pacienti.
Platba za službu a dostupnosť termínov
Za službu e-poradia platí pacient poplatok 2,99 eura, ktorý zahŕňa aj notifikačnú SMS. Systém umožňuje pacientom objednať sa na vyšetrenie dokonca aj na ten istý deň, avšak voľné termíny sa podľa kapacity rôznych ambulancií líšia. Niektorí špecialisti môžu mať voľné termíny až o mesiac. Systém, ktorý bol zavedený vlani, využíva takmer sto lekárov a doposiaľ sa osvedčil.
Frekvencia a obmedzenia v objednávaní
Podľa informácií z nemocnice, pacienti môžu naraziť na obmedzenia, kedy niektoré ambulancie nemajú voľné časenky. Každá ambulancia má predpísaný počet časeniek v závislosti od svojich prevádzkových kapacít. Napríklad na plastickej chirurgii bol najbližší voľný termín naplánovaný na 6. februára, zatiaľ čo dermatovenerologická ambulancia ponúkala termín až 4. marca.
Možnosti zrušenia termínu a tradičné spôsoby objednávania
Ak sa pacient nemôže dostaviť na dohodnuté vyšetrenie, má možnosť zrušiť termín prostredníctvom platformy „Moje konto“. Vargová dodáva, že naďalej fungujú aj tradičné metódy objednávania – pacienti sa môžu objednať aj telefonicky alebo osobne prostredníctvom kioskov umiestnených pri vstupoch do nemocnice, čo je bezplatné.
Situácia s mamografom v nemocnici
Fakultná nemocnica plánovala sprístupnenie online objednávania aj na nový mamografický prístroj, avšak jeho uvedenie do prevádzky sa odložilo. Hovorkyňa nemocnice informovala, že prístroj je technicky pripravený, avšak stále sa rieši jeho spustenie do prevádzky. Prístroj bol zakúpený z kapitálových výdavkov ministerstva zdravotníctva a jeho cena dosahuje 349 920 eur aj s DPH.
Záver
Online objednávanie vo fakultnej nemocnici predstavuje výhodu pre pacientov, avšak je potrebné dbať na pravidlá a obmedzenia, ktoré tento nový systém prináša. Pacienti by mali byť oboznámení so skutočnosťou, že aj keď si zarezervujú časenku, konkrétny čas vyšetrenia môže kolidovať s prioritou akútnych stavov, čo je bežným javom v prostredí zdravotnej starostlivosti.
