Skandál s nútenou inštaláciou meračov britskej energetickej firmy
Britská energetická spoločnosť British Gas čelí vážnemu škandálu, ktorý vyvolal obrovské obavy medzi zákazníkmi a regulátormi. Počas vyšetrovania sa zistilo, že dodávatelia tejto firmy neposkytovali dostatočnú ochranu zraniteľným skupinám zákazníkov, keď im bez súhlasu inštalovali predplatené merače. Tieto zariadenia, ktoré sú zvyčajne drahšie než bežné merače, umožňujú dodávateľom prerušiť dodávky energie v prípade neplatenia, čo spôsobilo obavy, že sa terčom stali najmä nízkopríjmové domácnosti, seniori a zdravotne znevýhodnení občania.
Britský energetický regulátor Ofgem oznámil, že British Gas bude musieť zaplatiť milióny libier na odškodnenie poškodeným zákazníkom. Spoločnosť sa zaviazala poskytnúť 20 miliónov libier do dobrovoľného kompenzačného fondu, ako aj odpustiť dlh vo výške až 70 miliónov libier pre zraniteľných zákazníkov. Zástupcovia Ofgemu vyhlásili, že British Gas nenaplňoval potrebné normy pri ochrane zraniteľných obyvateľov, čo potvrdil aj generálny riaditeľ spoločnosti Centrica, pod ktorú British Gas patrí.
„To, čo sa stalo, sa nikdy nemalo stať, a zákazníkom s predplatenými meračmi, ktorých sa to dotklo, sa ospravedlňujem,“ vyjadril sa Chris O’Shea, generálny riaditeľ Centrica. Okrem toho regulátor Ofgem zintenzívnil sledovanie a sprísnil pravidlá týkajúce sa nútených inštalácií meračov, aby sa v budúcnosti predišlo podobným situáciám.
Od februára 2023 sa British Gas zaviazal, že nevykoná žiadnu nútenú inštaláciu elektromerov a urýchlene prijíma opatrenia na zabezpečenie riadneho zaobchádzania so všetkými svojimi zákazníkmi. Tento incident ukazuje na naliehavú potrebu ochrany práva zákazníkov a férového prístupu energetických spoločností k občanom, ktorí sú v ťažkých životných situáciách.
