Ryanair prehral súdny spor o poplatky v Rakúsku
Ryanair, nízkonákladová letecká spoločnosť, do značnej miery utrpela reputačnú aj finančnú škodu po rozhodnutí rakúskeho najvyššieho súdu, ktorý označil viac než desať poplatkov za nezákonné. Tento rozsudok otvoril dvere mnohým spotrebiteľom k riešeniu otázky možného vrátenia peňazí za poplatky, ktoré boli považované za neprimerané a neadekvátne, informovalo rakúske združenie spotrebiteľov, pričom správu citovala agentúra AFP.
Rozsudok sa napríklad týkal poplatku vo výške 55 eur za check-in na letisku a 25 eur za malé dieťa. Ďalej bol spomenutý poplatok 15 eur za vystavenie palubného lístka. Ako uviedla advokátska skupina VKI, ktorá podala žalobu v mene rakúskeho ministerstva sociálnych vecí, tieto dodatočné poplatky mnohokrát presiahli cenu samotnej letenky. To naznačuje, že ide o systematické praktiky, ktoré môžu negatívne ovplyvňovať spotrebiteľskú dôveru a transparentnosť v leteckej doprave.
Komentujúc rozhodnutie, štátna tajomníčka Ulrike Koenigsberger-Ludwigová vyjadrila presvedčenie, že každý zákazník by mal byť oboznámený s celkovou cenou za rezerváciu ešte pred jej uskutočnením. „Je kľúčové, aby spotrebitelia vedeli, aká je skutočná cena ich cesty,“ dodala.
Spoločnosť Ryanair sa po vynesení rozsudku zatiaľ neprihlásila s oficiálnym vyjadrením pre médiá. Čo sa týka ostatných krokov, minulý týždeň Ryanair oznámil, že má v pláne zrušiť niektoré poplatky, konkrétne tie, ktoré sa týkajú rodičov chcúcich sedieť v lietadle vedľa svojich detí. Táto zmena prichádza v reakcii na prebiehajúce vyšetrovanie zo strany britských regulačných orgánov.
Výsledky tohto súdneho sporu by mohli mať širší dopad na nízkonákladový letecký segment, ktorý sa dlhodobo potýka s otázkami ako sú transparentnosť cien a ochrana práv spotrebiteľov. Spotrebitelia, ktorí zaplatili za tieto sporné poplatky, teraz majú právny základ na podanie žiadosti o ich vrátenie.
