Pochybné E-shopy na vzostupe
V posledných mesiacoch sme svedkami narastajúceho počtu online obchodov, ktoré sa snažia získať zákazníkov najmä cez sociálne siete, no ponúkajú nekvalitný tovar. Tieto obchody majú často krátku životnosť a spotrebitelia sa tak môžu ocitnúť v ťažkostiach pri snahe o vrátenie alebo reklamáciu tovaru.
Podozrivejšie ponuky a agresívne marketingové stratégie
Častou stratégiou týchto e-shopov je lákanie na tovar s neprimerane vysokými zľavami, pričom vyžadujú platbu vopred bez možnosti dobierky. Inzerujú svoje produkty prostredníctvom agresívneho marketingu na známych platformách ako Facebook či Instagram. Tento jav upozorňuje občianske združenie E-commerce Slovakia, ktorého predseda Michal Král vysvetľuje, že založenie e-shopu je dnes veľmi jednoduché, čo vedie k rýchlemu vzniku obchodov bez sledovania pozadia a ich legitímnosti.
Dropshipping a jeho nástrahy
Najčastejšie ide o e-shopy používajúce model dropshippingu, kde obchodník nemá produkt fyzicky na sklade a preposiela tovar priamo zo skladov na adresu zákazníka. Samotný dropshipping nie je nelegálny, ale problém vzniká v prípadoch, keď predávajú lacný a nekvalitný tovar pod zdanlivo prémiovými ponukami. Často sa stretávame s produktmi, ktoré majú minimalizovaný popis či chýbajúce informácie o ich zložení, čo ešte zhoršuje situáciu pre nakupujúcich.
Riziká nákupu v neznámych e-shopoch
Nákup v neznámych internetových obchodoch, často sídliacich mimo EÚ, môže viesť k problémom so reklamáciami a vrátením tovaru v zákonnej lehote 14 dní. Spotrebitelia by sa mali pred nákupom uistiť, že poznajú podmienky vrátenia tovaru, ktoré by mali byť jasne uvedené na stránkach e-shopov. Král radí, aby sa zákazníci zamerali aj na dostupnosť zákazníckeho servisu, či už prostredníctvom live chatu alebo kontaktu na živých operátorov, čo môže naznačovať lepšiu úroveň služieb.
Odporúčania pre bezpečný nákup
Spotrebitelia by si mali dávať pozor na e-shopy, ktorých názov nie je známy a ktoré nemajú domény s koncovkou .sk alebo .cz. Časté ignorovanie pravidiel a regulácií zo strany týchto obchodov môže viesť k rozmachu podvodných praktík. Odporúča sa porovnávať ceny a hľadať rovnaký produkt v rôznych e-shopoch, aby sa predišlo prijatiu falošných alebo predražených ponúk.
O občianskom združení E-commerce Slovakia
E-commerce Slovakia je občianske združenie, ktoré sa zaoberá obhajobou záujmov slovenských e-shopov. V súčasnosti má viac než 110 členov s celkovým obratom presahujúcim 740 miliónov eur. Medzi zakladajúcimi členmi sú známe slovenské e-shopy ako GymBeam, Martinus, Muziker či MTBiker.
